Le Click and Collect appelé retrait en magasin ou cliqué retiré en Français.
C’est un service qui permet d’offrir aux consommateurs la possibilité de commander un produit sur le site internet de vente en ligne et de venir le retirer quelques heures plus tard dans un magasin physique de proximité.
Le Call and Collect permet aux consommateurs d’appeler un commerçant directement par téléphone pour commander un produit et le récupérer en magasin.
Pour cela, il faut que les produits puissent être visibles sur le web, soit directement sur un site internet vitrine ou de e-commerce, soit sur les comptes Facebook, Instagram ou Pinterest du commerce.
L’ascension fulgurante du click and collect
© Image Petit Bateau
Jusqu’à un moment le click and collect était pratiqué par les chaines de magasins connus mais avec la crise sanitaire, il est devenu La solution pour les commerces locaux dite « non essentiels » pour sauver le chiffre d’affaires de cette fin d’année.
Il faut dire que pour utiliser le click and collect il faut cliquer… La majorité des magasins utilisent plutôt le Call and Collect.
Mais le call and collect à des limites quand on ne peut pas voir les produits en magasin, les promotions en cours c’est assez difficile pour un consommateurs de trouver son bonheur.
Quand les commerces locaux s’associent au digital
Pour rester compétitives, les entreprises doivent plus que jamais penser à se digitaliser en ayant une présence sur Internet pour atteindre et retenir leurs clients.
Certains ont commencé à créer leur site internet avec un service de commande en ligne qui permet aux consommateurs de récupérer des achats sur le pas de la porte des boutiques physique.
Il ne s’agit pas d’abandonner l’authenticité et la qualité de la relation humaine que peut offrir un commerce de proximité. En optant pour cette stratégie marketing, vous proposez seulement un autre canal pour présenter votre offre et garder votre commerce ou entreprise à flot.
Téléchargez notre guide click and collect gratuit pour en savoir plus sur le click and collect et continuer à vendre malgré la crise sanitaire pour maintenir votre entreprise à flot !
